1. I presenti termini e condizioni generali dell'e-shop di Arutech Parimad Aknad OÜ (Reg. No. 10586774; Allika tee 3, Peetri 75312 Rae vald, Estonia) (di seguito "termini e condizioni") si applicano a tutte le persone (di seguito "acquirente" o "consumatore") che utilizzano l'e-shop di Arutech, ordinano merci dall'e-shop e hanno concluso un contratto per l'acquisto di merci (di seguito "contratto di vendita").
2. In caso di conflitto tra i termini e le condizioni e il contratto di vendita, prevarrà il contratto di vendita.
3. Per quanto non previsto dalle Condizioni (comprese eventuali modifiche delle Condizioni), le parti sono regolate dal Contratto con il Cliente e dalle Condizioni Generali di Arutech (le "Condizioni Generali").
4. Solo i prodotti con il link "Aggiungi al carrello" possono essere acquistati nell'e-shop Arutech. Il prezzo e la disponibilità dei prodotti possono cambiare senza preavviso. Se l'acquirente ha effettuato un ordine prima della modifica dei prezzi, all'ordine si applicherà il prezzo attuale.
5. Arutech ha il diritto di recedere da un contratto di vendita concluso tramite l'e-shop senza alcuna penalità e di rifiutare la consegna della merce ordinata o la prestazione del servizio nei seguenti casi:

• I beni non possono più essere prodotti;
• A causa di un errore di sistema, il prezzo o le caratteristiche del prodotto non vengono visualizzati correttamente nel negozio online.

Se Arutech non è in grado di evadere l'ordine, l'acquirente sarà contattato e l'importo pagato sarà rimborsato se l'acquirente ha pagato in anticipo la merce.

1. Nella pagina del carrello/liquidità è possibile modificare il contenuto del carrello, se lo si desidera. Una volta inserito l'indirizzo di consegna e confermato l'ordine, il contenuto del carrello non può più essere modificato e il carrello viene svuotato della merce. Se l'acquirente annulla l'ordine dopo averlo effettuato, la merce dovrà essere selezionata nuovamente. Una volta che l'ordine e i dati di contatto sono stati correttamente compilati, è possibile iniziare il pagamento. Dopo aver aggiunto un articolo al "Carrello", è possibile continuare a consultare altri articoli o effettuare un ordine.
2. È possibile pagare la merce ordinata nell'e-shop nei seguenti modi: sulla base di una fattura di pagamento anticipato inviata tramite bonifico bancario all'indirizzo e-mail del cliente; tramite il link di pagamento nell'ambiente del Centro di pagamento. I pagamenti vengono effettuati in euro. Sono disponibili le seguenti corsie di pagamento:

• Pagamenti bancari estoni: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele;
• Pagamenti con carta Visa/Mastercard.

Arutech Parimad Aknad OÜ è il responsabile del trattamento dei dati personali e trasmette i dati personali necessari per l'elaborazione dei pagamenti all'elaboratore Maksekeskus AS.

Nota! Dopo aver pagato la merce nel "centro di pagamento" (bonifico bancario), è necessario uscire dalla pagina di e-banking facendo clic sul pulsante "Torna all'esercente". La conferma dell'ordine apparirà sullo schermo. (Attenzione: in caso contrario, il pagamento potrebbe non essere elaborato).

1. La merce sarà consegnata presso la sede Arutech più vicina all'indirizzo di consegna inserito nell'ordine, salvo diverso accordo. La merce sarà consegnata solo all'acquirente. La consegna a terzi è subordinata all'esistenza di una procura. Arutech può autorizzare terzi alla consegna della merce, compreso l'utilizzo di servizi di corriere. I tempi di consegna decorrono dalla data di ricevimento dell'anticipo sul conto corrente bancario di Arutech e sono normalmente di 7 settimane (per il profilo bianco), con un massimo di 13 settimane.

II Recesso dal contratto di vendita e restituzione della merce

10. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. I beni acquistati non possono essere restituiti se sono stati fabbricati secondo le esigenze personali del consumatore o secondo le condizioni proposte dal consumatore.
11. In caso di recesso dal contratto di vendita, è necessario inviare una dichiarazione in tal senso al seguente indirizzo e-mail. export2@arutech.ee. La dichiarazione deve contenere le seguenti informazioni: la merce da restituire, il numero d'ordine, il motivo dell'ordine e il conto bancario su cui accreditare il denaro. L'importo pagato per la merce (escluse le spese di consegna) sarà rimborsato sul conto bancario del consumatore entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del venditore, a condizione che Arutech Best Windows Ltd abbia approvato la decisione di restituire la merce.
12. Se, dopo la restituzione della merce, un'ispezione delle condizioni della merce effettuata dal venditore rivela che la merce da restituire si è deteriorata, l'acquirente deve risarcire il venditore per il deprezzamento della merce. Il venditore può presentare un reclamo a tal fine entro un mese al massimo dalla restituzione della merce. L'acquirente è tenuto a risarcire il deprezzamento della merce se la merce è stata alterata, danneggiata, gravata da diritti di terzi, ecc.

III Responsabilità e risoluzione delle controversie

13. Il consumatore ha il diritto di reclamare i beni che non sono conformi ai termini del contratto (non corrispondono al campione offerto o sono difettosi) e di restituire i beni. In caso di merce difettosa, il consumatore ha il diritto di presentare un reclamo al venditore sulla base di un dossier entro due anni dalla data di consegna della merce. Il reclamo deve essere presentato senza indugio, ma non oltre due mesi dalla scoperta del difetto e dalla notifica dello stesso ad Arutech Parimad Aknad OÜ. Per facilitare la risoluzione dei problemi successivi, il consumatore deve conservare i documenti di acquisto (fattura, contratto, ecc.) che dimostrino che la merce è stata acquistata dall'e-shop Arutech. I reclami privi di prova di vendita non saranno accettati.
14. I reclami relativi alla merce acquistata nel negozio online devono essere inviati a: Arutech Parimad Aknad OÜ, Allika tee 3, 75312 Peetri alevik o all'indirizzo e-mail: export2@arutech.ee. Se si desidera restituire la merce, è necessario portarla presso la sede di Arutech. (La restituzione della merce al magazzino Arutech è a carico del cliente).
15. In caso di merce difettosa, il consumatore ha il diritto di:
16. In primo luogo, chiedete che la merce venga riparata o sostituita gratuitamente.
17. Chiedere una riduzione del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto se: - il venditore non è in grado di riparare o sostituire il bene; - la riparazione non riesce; - il venditore non ha rimediato al difetto di conformità entro un termine ragionevole; - la riparazione o la sostituzione ha causato al consumatore un disagio irragionevole.
18. Il Venditore non è responsabile dei difetti della merce causati da uso, installazione, stoccaggio, manutenzione o danneggiamento improprio.
19. La merce può essere coperta da una garanzia di vendita alle condizioni stabilite per iscritto.
20. Il consumatore ha il diritto di contattare l'autorità di controllo competente, che è il National Consumer Protection Board (Ente Nazionale per la Protezione dei Consumatori) all'indirizzo Rahukohtu 2, Tallinn 10130, e-mail: info@tka.riik.ee.