1. Les présentes conditions générales de vente de l'e-shop d'Arutech Parimad Aknad OÜ (n° 10586774 ; Allika tee 3, Peetri 75312 Rae vald, Estonie) s'appliquent à toutes les personnes (ci-après " acheteur " ou " consommateur ") qui utilisent l'e-shop d'Arutech, commandent des marchandises sur l'e-shop et ont conclu un contrat d'achat de marchandises (ci-après " contrat de vente ").
2. En cas de conflit entre les conditions générales et le contrat de vente, le contrat de vente prévaudra.
3. Pour les questions non couvertes par les Conditions (y compris toute modification des Conditions), les parties sont régies par le Contrat Client et les Conditions Générales d'Arutech (les "Conditions Générales").
4. Seuls les produits comportant le lien "Ajouter au panier" peuvent être achetés sur l'e-shop d'Arutech. Le prix et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Si l'acheteur a passé une commande avant le changement de prix, le prix actuel s'appliquera à la commande.
5. Arutech a le droit de se retirer d'un contrat de vente conclu via le e-shop sans pénalité et de refuser de livrer les biens commandés ou de fournir le service dans les cas suivants :

• Les biens ne peuvent plus être produits ;
• En raison d'une erreur du système, le prix ou les caractéristiques du produit sont mal affichés dans la boutique en ligne.

Si Arutech n'est pas en mesure d'honorer la commande, l'acheteur sera contacté et le montant payé sera remboursé si l'acheteur a payé les marchandises à l'avance.

1. Sur la page du panier/des liquidités, il est possible de modifier le contenu du panier si on le souhaite. Une fois l'adresse de livraison saisie et la commande confirmée, le contenu du panier ne peut plus être modifié et le panier sera vidé des marchandises. Si l'acheteur annule sa commande après l'avoir passée, il devra à nouveau sélectionner les produits. Une fois la commande et les coordonnées correctement remplies, le paiement peut commencer. Après avoir ajouté un article au "panier", il est possible de continuer à consulter d'autres articles ou de passer une commande.
2. Vous pouvez payer les marchandises commandées dans la boutique en ligne de la manière suivante : sur la base d'une facture de prépaiement envoyée par virement bancaire à l'adresse électronique du client ; via le lien de paiement dans l'environnement du centre de paiement. Les paiements sont effectués en euros. Les voies de paiement suivantes sont disponibles :

• Paiements bancaires estoniens : Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele ;
• Paiements par carte Visa/Mastercard.

Arutech Parimad Aknad OÜ est le responsable du traitement des données à caractère personnel et transmet les données à caractère personnel nécessaires pour effectuer les paiements au sous-traitant Maksekeskus AS.

Remarque ! Après avoir payé les marchandises dans le "centre de paiement" (en effectuant un virement bancaire), vous devez quitter la page e-banking en cliquant sur le bouton "Back to merchant". La confirmation de la commande apparaît alors à l'écran. (Attention : si vous ne le faites pas, le paiement risque de ne pas être traité).

1. Les marchandises seront livrées au bureau d'Arutech le plus proche de l'adresse de livraison indiquée dans la commande, sauf accord contraire. Les marchandises sont livrées uniquement à l'acheteur. La livraison à un tiers est subordonnée à l'existence d'une procuration. Arutech peut autoriser des tiers à livrer les marchandises, y compris en recourant à des services de messagerie. Le délai de livraison commence à compter de la date de réception de l'acompte sur le compte bancaire d'Arutech et est normalement de 7 semaines (pour le profil blanc), avec un maximum de 13 semaines.

II Résiliation du contrat de vente et retour des marchandises

10. Le consommateur a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des biens. Les biens achetés ne peuvent être retournés s'ils ont été fabriqués selon les exigences personnelles du consommateur ou conformément aux conditions proposées par le consommateur.
11. En cas de rétractation du contrat de vente, une déclaration à cet effet doit être envoyée à l'adresse électronique suivante. export2@arutech.ee. La déclaration doit contenir les informations suivantes : les biens à retourner, le numéro de commande, la raison de la commande et le compte bancaire sur lequel l'argent doit être crédité. Le montant payé pour les biens (hors frais de livraison) sera remboursé sur le compte bancaire du consommateur dans les 14 jours suivant la réception par le vendeur de la notification de rétractation, à condition qu'Arutech Best Windows Ltd ait approuvé la décision de retourner les biens.
12. Si, après la restitution des marchandises, une inspection de l'état des marchandises effectuée par le vendeur révèle que les marchandises à restituer se sont détériorées, l'acheteur doit dédommager le vendeur pour la dépréciation des marchandises. Le vendeur peut introduire une réclamation à cet effet dans un délai maximum d'un mois à compter de la restitution des marchandises. L'acheteur est tenu de compenser la dépréciation des marchandises si celles-ci ont été modifiées, endommagées, grevées de droits de tiers, etc. par l'acheteur.

III Responsabilité et règlement des litiges

13. Le consommateur a le droit de se plaindre des biens qui ne sont pas conformes aux termes du contrat (ne correspondent pas à l'échantillon proposé ou sont défectueux) et de retourner les biens. En cas de biens défectueux, le consommateur a le droit d'introduire une réclamation auprès du vendeur sur la base d'un dossier dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des biens. La réclamation doit être introduite sans délai, mais au plus tard deux mois après la découverte du défaut et la notification du défaut à Arutech Parimad Aknad OÜ. Afin de faciliter la résolution de problèmes ultérieurs, le consommateur doit conserver les documents d'achat (facture, contrat, etc.) prouvant que les biens ont été achetés sur l'e-shop d'Arutech. Les réclamations sans preuve de vente ne seront pas acceptées.
14. Les réclamations concernant les biens achetés dans la boutique en ligne doivent être envoyées à : Arutech Parimad Aknad OÜ, Allika tee 3, 75312 Peetri alevik ou à l'adresse électronique : export2@arutech.ee. Si vous souhaitez renvoyer les marchandises, vous devez les apporter au bureau d'Arutech. (Le retour des marchandises à l'entrepôt d'Arutech est à la charge du client).
15. En cas de biens défectueux, le consommateur a le droit de.. :
16. Tout d'abord, demandez à ce que les biens soient réparés ou remplacés gratuitement.
17. Demander une réduction du prix d'achat ou la résiliation du contrat si : - le vendeur n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer le bien ; - la réparation échoue ; - le vendeur n'a pas remédié au défaut de conformité dans un délai raisonnable ; - la réparation ou le remplacement a causé un désagrément déraisonnable au consommateur.
18. Le vendeur n'est pas responsable des défauts des marchandises causés par une utilisation, une installation, un stockage, un entretien ou des dommages inappropriés.
19. Les marchandises peuvent faire l'objet d'une garantie de vente dans des conditions fixées par écrit.
20. Le consommateur a le droit de contacter l'autorité de contrôle compétente, à savoir l'Office national de protection des consommateurs, situé à Rahukohtu 2, Tallinn 10130, par e-mail : info@tka.riik.ee.