1. Las presentes condiciones generales de la tienda electrónica de Arutech Parimad Aknad OÜ (nº de registro 10586774; Allika tee 3, Peetri 75312 Rae vald, Estonia) (en lo sucesivo, "condiciones generales") se aplican a todas las personas (en lo sucesivo, "comprador" o "consumidor") que utilicen la tienda electrónica de Arutech, hagan un pedido de productos en la tienda electrónica y hayan celebrado un contrato de compra de productos (en lo sucesivo, "contrato de venta").
2. En caso de conflicto entre las condiciones generales y el contrato de venta, prevalecerá el contrato de venta.
3. En los asuntos no cubiertos por las Condiciones (incluida cualquier modificación de las Condiciones), las partes se rigen por el Acuerdo del Cliente y las Condiciones Generales de Arutech (las "Condiciones Generales").
4. En la tienda electrónica de Arutech sólo se pueden comprar productos con el enlace "Añadir a la cesta". El precio y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Si el comprador ha realizado un pedido antes de que cambien los precios, se aplicará al pedido el precio actual.
5. Arutech tiene derecho a rescindir un contrato de venta celebrado a través de la tienda electrónica sin penalización alguna y a negarse a entregar los productos solicitados o a prestar el servicio en los siguientes casos:

• Los bienes ya no pueden producirse;
• Debido a un error del sistema, el precio o las características del producto se muestran incorrectamente en la tienda online.

Si Arutech no puede realizar el pedido, se pondrá en contacto con el comprador y se le reembolsará el importe abonado si el comprador ha pagado por adelantado la mercancía.

1. En la página de la cesta de la compra/liquidez, es posible modificar el contenido de la cesta si se desea. Una vez introducida la dirección de entrega y confirmado el pedido, ya no se podrá modificar el contenido de la cesta de la compra y ésta se vaciará de mercancías. Si el comprador cancela el pedido después de haberlo realizado, deberá volver a seleccionar la mercancía en la cesta de la compra. Una vez cumplimentados correctamente el pedido y los datos de contacto, puede iniciarse el pago. Después de añadir un artículo a la "Cesta de la compra", es posible seguir consultando otros artículos o hacer un pedido.
2. Puede pagar los productos pedidos en la tienda electrónica de las siguientes maneras: por transferencia bancaria sobre la base de una factura de pago anticipado enviada a la dirección de correo electrónico del cliente; a través del enlace de pago en el entorno del Centro de Pago. Los pagos se realizan en euros. Están disponibles las siguientes vías de pago:

• Pagos bancarios en Estonia: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele;
• Pagos con tarjeta Visa/Mastercard.

Arutech Parimad Aknad OÜ es el responsable del tratamiento de los datos personales y transmite los datos personales necesarios para la tramitación de los pagos al procesador Maksekeskus AS.

¡Atención! Después de pagar la mercancía en el "centro de pago" (realizar una transferencia bancaria), debe salir de la página de banca electrónica pulsando el botón "Volver al comerciante". A continuación, aparecerá en pantalla la confirmación del pedido. (Atención: si no lo hace, el pago podría no ser procesado).

1. La mercancía se entregará en la oficina de Arutech más cercana a la dirección de entrega indicada en el pedido, salvo acuerdo en contrario. La mercancía se entregará únicamente al comprador. La entrega a un tercero está sujeta a la existencia de un poder notarial. Arutech podrá autorizar a terceros a entregar la mercancía, incluido el uso de servicios de mensajería. El plazo de entrega empieza a contar a partir de la fecha de recepción del anticipo en la cuenta bancaria de Arutech y es normalmente de 7 semanas (para el perfil blanco), con un máximo de 13 semanas.

II Desistimiento del contrato de venta y devolución de la mercancía

10. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los bienes. Los bienes adquiridos no pueden devolverse si han sido fabricados conforme a los requisitos personales del consumidor o de acuerdo con las condiciones propuestas por éste.
11. En caso de desistimiento del contrato de venta, deberá enviarse una declaración a tal efecto a la siguiente dirección de correo electrónico. export2@arutech.ee. La declaración debe incluir la siguiente información: los bienes que se van a devolver, el número de pedido, el motivo del pedido y la cuenta bancaria en la que debe abonarse el dinero. El importe abonado por los bienes (excluidos los gastos de envío) se reembolsará en la cuenta bancaria del consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el vendedor de la notificación de desistimiento, siempre que Arutech Best Windows Ltd haya aprobado la decisión de devolver los bienes.
12. Si, tras la devolución de la mercancía, una inspección del estado de la misma realizada por el vendedor revela que la mercancía a devolver se ha deteriorado, el comprador deberá indemnizar al vendedor por la depreciación de la mercancía. El vendedor podrá presentar una reclamación a tal efecto en el plazo máximo de un mes desde la devolución de los bienes. El comprador está obligado a compensar la depreciación de los bienes si éstos han sido alterados, dañados, gravados con derechos de terceros, etc., por el comprador.

III Responsabilidad y resolución de litigios

13. El consumidor tiene derecho a reclamar por los bienes que no se ajusten a las condiciones del contrato (no se ajustan a la muestra ofrecida o son defectuosos) y a devolverlos. En caso de bienes defectuosos, el consumidor tiene derecho a presentar una reclamación al vendedor mediante un expediente en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes. La reclamación debe presentarse sin demora, pero no más tarde de dos meses desde el descubrimiento del defecto y la notificación del mismo a Arutech Parimad Aknad OÜ. Para facilitar la resolución de problemas posteriores, el consumidor deberá conservar los documentos de compra (factura, contrato, etc.) que demuestren que los bienes han sido adquiridos en la tienda electrónica Arutech. No se aceptarán reclamaciones sin prueba de venta.
14. Las reclamaciones sobre productos adquiridos en la tienda en línea deben enviarse a: Arutech Parimad Aknad OÜ, Allika tee 3, 75312 Peetri alevik o a la dirección de correo electrónico: export2@arutech.ee. Si desea devolver la mercancía, deberá llevarla a la oficina de Arutech. (La devolución de la mercancía al almacén de Arutech corre a cargo del cliente).
15. En caso de bienes defectuosos, el consumidor tiene derecho a:
16. En primer lugar, pida que le reparen o sustituyan la mercancía gratuitamente.
17. Reclamar una rebaja del precio de compra o la resolución del contrato si: - el vendedor no puede reparar o sustituir el bien; - la reparación resulta fallida; - el vendedor no ha subsanado la falta de conformidad en un plazo razonable; - la reparación o sustitución ha causado molestias injustificadas al consumidor.
18. El Vendedor no será responsable de los defectos de la mercancía causados por un uso, instalación, almacenamiento, mantenimiento o daños inadecuados.
19. Las mercancías pueden estar cubiertas por una garantía de venta en las condiciones establecidas por escrito.
20. El consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control competente, que es la Junta Nacional de Protección de los Consumidores, sita en Rahukohtu 2, Tallin 10130, e-mail: info@tka.riik.ee.